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ChroZen 고객 성공 패키지(CSP, Customer Success Package) 출시

  • ChroZen CSP_1.jpg

영인크로매스는 지난 30여 년의 기술 축적을 통해 연구실의 맞춤 응용 솔루션 제공을 위해 다양한 전용 분석 시스템을 제작하여 공급하고 있습니다.
이와 함께 세계 최고 성능의 크로마토그래프의 사용을 최적화하기 위한 프리미엄 상품인 ChroZen 고객 성공 패키지(CSP, Customer Success Package)를 준비하였습니다 .

구매에서부터 사용 및 유지보수까지 보장은 UP, 비용은 DOWN

패키지 구성
*검출기 및 신규 개발 분석기기 출시에 따라 패키지 상품 추가 예정
- ChroZen CSP 1 : 공통사항(ChroZen GC Mainframe + Chromatography Data System + 서비스 지원사항)
+ 검출기 (FID) + Capillary Inlet
- ChroZen CPS 2 : 공통사항(ChroZen GC Mainframe + Chromatography Data System + 서비스 지원사항)
+ 검출기 (TCD) + Packed Inlet

  • ChroZen CSP_구성.png

성능보장
- 무상 보증 기간 3년 (2020년 구매 고객, 4년 적용)
- 고객 만족 책임 환불제 : 제품 불만족 시 3개월 이내 반품 가능

완벽사용
- 실전 분석 워크샵 프로그램 : 실 사용자를 위한 집중 실전 분석 워크샵(1인/1장비/3일간) 제공
- 예방유지보수 서비스(연 2회) : 연 2회 방문 무상 장비 점검 서비스 제공
- Maintenance 교육 실시 : 장비 사용 4개월 후 1일

시간 절약
- 서비스 접수 후 2시간 내 방문 수리(전문 엔지니어 전담 배치)
- 1:1 데모 장비 대여 서비스 : 당일 수리 불가한 경우, 동일한 구성의 장비를 무상으로 대여

비용 절감
- 첫 사용 필수 소모품 지원 : 기본 키트, 컬럼 등 무상 공급
- 렌탈 프로그램 : 장비 구매 어려운 경우 렌탈로 구매 가능

ChroZen 고객 성공 패키지 자세히 보기